ENVIOS Y REEMBOLSOS
POLITICAS DE ENVIO
Tanoili es una marca responsable y comprometida con cada uno de sus clientes con atención individual y personalizada. Cubrimos el alcance de nuestros productos de manera nacional mediante envíos rápidos, seguros y económicos.
Contamos con un departamento especializado en le creación, gestión y rastreo de cada paquete enviado; permitiéndote tener la certeza de una entrega exitosa bajo cualquier circunstancia.
Para nosotros; la misión mas importante es que el producto y el paquete llegue al destino final, sin importar barreras o contratiempos que nos podamos encontrar.
Si haz realizado un envio y deseas saber información respecto al mismo; usa la venta de chat o el aparatado de contacto para una respuesta inmediata.
Política de retornos y rembolsos
En Tanoili la prioridad siempre será el cliente por lo cual hemos desarrollado un departamento exclusivo para casos de clientes respecto a:
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Inconformidad del articulo
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Productos dañados
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Producto extraviado
En los cuales la única finalidad será resolver la situación del cliente siempre y cuando existan los rasgos necesarios para llevar a cabo un rembolso o un retorno.
podrás abrir un caso respecto a los puntos anteriores mediante la venta de chat o el apartado de contacto, donde un ejecutivo especializado te brindara soluciones, opciones e información. En Tanoili nuestra prioridad eres tu.
Reembolsos no aplicables
Tanoili siempre vera por la entrega satisfactoria de sus productos hasta tu puerta, sin embargo estas son las situaciones donde no es valido un reembolso en un pedido:
1.-Reportar daños 3 días después de la entrega (Se confirma la entrega con nuestro rastreo).
2.-Solicitar retorno de producto o reembolso 3 días después de la entrega(Se confirma la entrega con nuestro rastreo).
3.-Intentar retornar aceites con uso o vacios.
4.-Intentar retornar nuestros aceites abiertos después de 3 días.
5.-No recibir nuestro paquete después de 3 intentos que ofrecemos con nuestro sistema de envíos. (Esto puede variar de acuerdo al método de envió que hayas seleccionado).
6.-Abandonar nuestro paquete en el centro de distribución de nuestras paqueterias.
7.-Rechazar el contacto con la paqueteria o negar datos para la entrega de tu pedido.
8.-Negar la entrega del paquete.
TE RECOMENDAMOS AMPLIAMENTE QUE ANTES DE ABRIR UN CASO, REVISES LOS PARÁMETROS PARA OFRECER UN REEMBOLSO.
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